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明月出天山,精确管理从哪里走来?
作者:  出处:  更新时间: 2007年12月19日 

如果没有精确管理,金和肯定没有现在这样的态势与希望。1994年栾润峰创立金和的时候,仅仅1万元的资产,刚开始的业务是从事IBM计算机销售与服务。当时,这样的企业很多,但很多随着时间的推移,因为没有自己的独立核心业务,很快便销声匿迹。 

金和的生命力在于,它是一个人理想主义的产物,在它诞生的第一天起,栾润峰就试图通过企业运营验证自己对精确管理的思索。所以,在1996年,在公司有了几千万流水的情况下,栾仍将公司主要业务转向精确管理的软件开发。 

从栾润峰在学校和工厂产生精确管理思想,到金和的初期实践,再到金和整体业务向精确管理转移,这里面充满了故事,也充满了理想主义对现实和未来的超越。 

在栾润峰看来,精确管理应当是一个企业最佳的经营状态,每个业务乃至每个业务的每个进行阶段,都能实现有效地控制。从而,通过精确管理的系统,能够对企业的经营行为与经营心理客观地把握,不仅仅“知己”,而且能“控制自己”,使一个企业像一个人那样为了一个目标去思考、去行动。 

让几十个甚至几百几千个人像一个人那样去行为不是一件简单的事,栾告诉记者,1995年,在金和发展到几十人,开始设立分公司的时候,发现自己已经忙不过来,应付不了不断出现的问题。总部与分公司的通讯交流成本也特别高。这时,栾开始考虑将精确管理结构化、系统化、流程化,在减少业务交流的时间成本的同时,实现对业务的即时控制。栾发现,金和以前的交流都是面对面的沟通,有许多不必要的信息,而且没有有效记录,对沟通各方不存在现实的推动效果和警示作用。那么,如果将命令、沟通、任务通过一种可见的信息载体有序有效有所选择地在企业各个机构内部、各个机构之间,乃至人与人之间流转,使管理现实、管理目标、业务命令与要求变成信息流,再将信息流通过与职能部门和职能人员的结合变成管理流,在信息流和管理流之间产生互动,那么,总裁就可以通过信息流了解企业,通过管理流管理企业,各个职能人员在这个公共的大业务平台上,了解自己的责任和任务。 

显然,栾润峰的目标是建立企业经营的“镜像”系统。这个系统反映企业的全部经营现实,通过这个系统,每个企业员工都能发现自己的责任,自己的任务,自己与其他人员的联系,这种联系要求他将工作完成到什么程度才能保证目标的实现。 

栾润峰告诉记者,当他发现国内大部分企业事业单位都在用十分原始的方式进行管理的时候,他觉得精确管理能有巨大的市场,因为美国和日本的管理革命告诉我们,一个国家的现代化和国际化,必然要从管理层面产生变革,这样才能相应的效率和效果。才能通过管理系统“催生”新的时代人群。 

这是金和业务转向精确管理的原因。 

因此,金和成为精确管理的第一个实验体。 

在金和北京总部,你很难见到栾润峰,他几乎每天都在全国各地讲课。在某些方面,栾的行为更有一种公益动机——升级中国企业的管理能力,已经成为他的使命。 

不过,金和的一切运营都在栾的指挥棒下运转,通过信息流和管理流构成的企业镜像,他把握企业脉搏,发出指令,要求结果。所以,在讲课时,他可以轻松地告诉大家,正是精确管理才能让他在讲台上从容讲课,而企业则正常经营。精确管理能充分控制企业风险和企业的发展节奏,解放总裁,去做更有价值的事。 

栾的行为也更多地体现精确管理的色彩,他从不迟到,不论是面对记者,还是领导,还是他企业的一名员工。精确管理的本质是不让管理流程的某个环节影响全局,因此每个环节都必须做到位,否则会给整个管理流带来混乱。栾的准时,在某个方面就是为了管理流程的顺利进行。但精确的意义并不是死板,记得记者采访的时候,将时间临时改定在上午10点,而这之前的时间里,栾拜访了中关村管委会的相关领导。 

栾告诉记者,企业镜像不断提醒一个企业家的责任,不断提醒他必须不断为管理流发布命令,在某种意义上,这也培养了企业的素质与能力。所以,精确管理是一个学习和成长的系统。 

在金和,记者的眼里,员工们忙碌但有序。因为信息流告诉他们,他们应当完成什么样的任务,管理流则要求这样的结果:完成了没有,完成的程度,改进意见;这些数据的输入,就进入信息流,成为企业镜像所反映的企业真实。正因为每个人的专业岗位和岗位要求和相关任务如此清晰,监督系统也如此到位,员工们的忙而有序就可以理解。 

金和的许多事情在企业镜像里完成,只有一些重要的会议需要栾本人的参加。这使栾有足够的时间去传播自己的思想,在做一个企业家的时候完成一个学者乃至布道者的任务。栾风趣地说,不仅仅老总被解放出来,每个员工也从与他无关的业务中解脱出来,专门地负责自己的事。对了,金和的岗位界分十分明晰,岗位之间的衔接和监督也十分到位…… 

12年后的金和,就像长征后到达陕北的红四方面军,团队能力和管理能力使金和期待着一个爆发的机会。随着管理成为中国企业主题的时代的来临,随着栾的使命感的“布道”,金和正迎来一个飞速发展的阶段。 

栾告诉记者,金和已经有5000家企业事业单位的用户。事实上,对这些客户的服务与管理就是一个巨大的任务。但金和的精确管理本身发生着作用,一切都有条不紊地进行着…… 

明月出天山,精确管理出于栾润峰的头脑,出于金和企业的管理实践,也出于金和的精确管理软件产品。从思想到实践到软件,这是金和企业发展的精确逻辑。
 
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